Claudia Strater is wellicht een van de meest iconische damesmode merken van deze tijd. Volledig met haar eigen unieke stijl en een enorme groep met trouwe fans. Over een periode van zeven maanden heeft This SIte Up de reeds aanwezige e-commerce manager bijgestaan in de opzet van een migratieplan (magento 1 naar 2 en swicth van leverancier) en de professionalisering van de marketing mix.
Expresso damesmode is een internationale retailer (onderdeel van FNG Group) welke This Site Up op basis van interim e-Commerce management voor een langere periode heeft bijgestaan in haar platform migratie van Magento 1 naar 2 (incl. switch van leverancier) en omni-channel transitie.
In deze periode is er veel aandacht uitgegaan naar het coachen van de huidige e-commerce manager om beter in haar rol te komen, een focus te creëren op de roadmap en de verdere professionalisering van het team.
Tevens zijn, in samenspraak met de nieuw aangenomen proces manager, de verschillende technische processen en bijhorende werkprocessen opnieuw bekeken en aangescherpt.
In een periode van ruim 2,5 jaar is This Site Up als Head of e-Commerce verantwoordelijk geweest voor het ontwikkelen en verbeteren van alle online omgevingen (miss Etam en Promiss), zowel operationeel als strategisch.
Daarnaast in samenwerking met het e-commerce team het initiëren en opzetten van veranderingen die een digitale organisatie met zich meebrengt.
Een groot deel van de tijd werd besteed aan het ondersteunen en begeleiden van aangrenzende afdelingen binnen de Etam Groep, alsmede het managen van de toeleveranciers.
Binnen de opdracht was ook vastgelegd dat er veel aandacht nodig was op de transitie van een traditionele e-commerce afdeling naar een omni-channel organisatie en het toepassen van ‘Lean’ management op de klantprocessen.
Daarnaast tevens als coach voor het e-commerce team (21 fte.) gefungeerd op zowel persoonlijke als afdelingsgerichte ontwikkelingen.
Autostyle is wellicht een van Nederlands grootste distributeurs in de automotive. Als onderdeel van Service Best bedienen zij nagenoeg elke auto accessoire handelaar in Nederland maar ook in de rest van de wereld. Als traditionele distributeur was het tijd voor een herziene versie van hun diensten portfolio. De interim directeur had een duidelijke visie en wilde naar een dropshipment structuur en een service waarbij ook de een webshop voor de vakhandel door Autostyle geleverd kan worden.
Na een korte analyse is in samenwerking met de bestaande leverancier (MediaCT) van het (toen nog) Magento 1.9 platform de structuur anders opgezet en als een multistore inrichting opgeleverd. Vervolgens is er een service opgericht waarbij een vakhandelaar een ‘eigen’ webshop via Autostyle kon afnemen tegen een vast bedrag per maand en met zijn eigen front-end. Het technische beheer en de front-end aanpassingen zaten in het vaste maand bedrag opgenomen.
Momenteel draait het platform met 243 ‘webshops’. This Site up heeft hier geadviseerd in de inrichting, het distributiemodel en de opzet van de serviceafdeling e-commerce.
Terstal Familiemode is een echt familiebedrijf. De oude eigenaar heeft het in 2015 weer teruggekocht en al snel werd duidelijk dat het huidige platform wellicht niet voldeed om de ambities van Terstal te kunnen blijven ondersteunen. Draaiend op een Magento 1.x versie met verschillende handmatige koppelingen en een logistiek proces dat niet erg efficiënt was ingericht was het limiet bereikt.
This Site Up heeft in een periode van 5 maanden het Interim e-Commerce management op zich genomen en als eerste het team beoordeelt op hun competenties. Vervolgens is er gekeken naar het proces en de nodige aanpassingen. Als laatste wedt er gekeken of het noodzakelijk was om een nieuw e-Commerce platform aan te schaffen.
Tijdens een interim periode is door This Site Up de basis gelegd voor een nieuwe e-commerce afdeling en de verdere professionalisering van de e-commerce activiteiten.
Een groot deel van de periode is besteed aan de selectie van het team en het opschalen van de development activiteiten bij de verschillende toeleveranciers. Ook is tijdens deze periode de aanzet gegeven tot een omni-channel structuur.