Volvo Nederland

Consultancy & Proces analyse

In opdracht van een extern bureau heeft This Site Up in samenwerking met de marketing afdeling van Volvo Nederland, gekeken naar de huidige processen met betrekking tot de levering van accessoires en after market onderdelen

Volvo wilde graag dat dit proces meer in lijn kwam te liggen met de hedendaagse webwinkel processen en de levertijd naar de consument verkleinen. Van 3 weken na bestelling bij een dealer naar 48 uur door rechtstreeks het artikel bij Volvo te bestellen en te laten afleveren bij de dealer van zijn/haar keuze.

Op basis van de bestaande processing (de rode route) en de voorgestelde processing vanuit het hoofdkantoor (de groene route) is er door intensief te kijken naar mogelijkheden en de wensen een nieuwe proces route uitgewerkt (de blauwe route)

Uniek in de ervaring van Volvo Nederland was dat Volvo HQ akkoord is gegaan met de blauwe route. Een mooi succes waar we graag aan hebben bijgedragen