Goossens wonen & slapen

Goossens wonen & slapen

Goossens wonen & slapen

Interim e-Commerce manager

In een periode van 7 maanden als Head of e-Commerce & Omni-Channel verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling en implementatie van een Omni-Channel strategie. Hierbij omzet en budget verantwoordelijk voor de online verkoop via eigen- en derde webshops.

In deze interim periode is tevens een groot deel van de tijd besteed in een advies functie naar de directie omtrent de long-tail ontwikkelingen en de veranderende cultuur in de e-commerce branche algemeen en de woonbranche in het bijzonder.

Tijdens deze periode is er een e-commerce afdeling gevormd en zijn de eerste stappen gezet in de selectie van een nieuw e-commerce platform, PIM, CRM en E-mail software. Het totale e-commerce team bestond uit 4 fte.

Volvo Nederland

Volvo Nederland

Volvo Nederland

Consultancy & Proces analyse

In opdracht van een extern bureau heeft This Site Up in samenwerking met de marketing afdeling van Volvo Nederland, gekeken naar de huidige processen met betrekking tot de levering van accessoires en after market onderdelen

Volvo wilde graag dat dit proces meer in lijn kwam te liggen met de hedendaagse webwinkel processen en de levertijd naar de consument verkleinen. Van 3 weken na bestelling bij een dealer naar 48 uur door rechtstreeks het artikel bij Volvo te bestellen en te laten afleveren bij de dealer van zijn/haar keuze.

Op basis van de bestaande processing (de rode route) en de voorgestelde processing vanuit het hoofdkantoor (de groene route) is er door intensief te kijken naar mogelijkheden en de wensen een nieuwe proces route uitgewerkt (de blauwe route)

Uniek in de ervaring van Volvo Nederland was dat Volvo HQ akkoord is gegaan met de blauwe route. Een mooi succes waar we graag aan hebben bijgedragen

Reedijk wonen

Reedijk wonen

Reedijk wonen

Consultancy

Reedijk wonen is een begrip in Zuid-Holland als het gaat omtrent de totaal leverancier voor wonen en slapen. Traditioneel, betrouwbaar en persoonlijk zijn kernwoorden die bij dit ‘koninklijke’ familiebedrijf behoort. Maar na 100 jaar waren ook zij toe aan de entree in de digitale markt.

Op basis van een aantal sessies met de directeur Sales en Marketing heeft This Site Up een korte technische analyse gedaan van de huidige, sterk verouderde, omgeving en de positionering in de zoekmachine.

De bevindingen zijn met een paar aanbevelingen in een rapport geplaatst en op basis hiervan heeft de familie besloten een tender uit te schrijven voor de ontwikkeling van een nieuwe website. Heel duidelijk is ervoor gekozen om geen webshop te openen, maar er kan wel online een product worden gereserveerd.

Al met al een mooie uitwerking van een adviesdocument opgesteld door This Site Up

Etam Groep

Etam Groep

Etam Groep

Interim e-Commerce management, proces analyse & IT advies

In een periode van ruim 2,5 jaar is This Site Up als Head of e-Commerce verantwoordelijk geweest voor het ontwikkelen en verbeteren van alle online omgevingen (miss Etam en Promiss), zowel operationeel als strategisch.

Daarnaast in samenwerking met het e-commerce team het initiëren en opzetten van veranderingen die een digitale organisatie met zich meebrengt.

Een groot deel van de tijd werd besteed aan het ondersteunen en begeleiden van aangrenzende afdelingen binnen de Etam Groep, alsmede het managen van de toeleveranciers.

Binnen de opdracht was ook vastgelegd dat er veel aandacht nodig was op de transitie van een traditionele e-commerce afdeling naar een omni-channel organisatie en het toepassen van ‘Lean’ management op de klantprocessen.

Daarnaast tevens als coach voor het e-commerce team (21 fte.) gefungeerd op zowel persoonlijke als afdelingsgerichte ontwikkelingen.

Autostyle.nl

Autostyle.nl

Autostyle.nl

Consultancy & IT advies

Autostyle is wellicht een van Nederlands grootste distributeurs in de automotive. Als onderdeel van Service Best bedienen zij nagenoeg elke auto accessoire handelaar in Nederland maar ook in de rest van de wereld. Als traditionele distributeur was het tijd voor een herziene versie van hun diensten portfolio. De interim directeur had een duidelijke visie en wilde naar een dropshipment structuur en een service waarbij ook de een webshop voor de vakhandel door Autostyle geleverd kan worden.

Na een korte analyse is in samenwerking met de bestaande leverancier (MediaCT) van het (toen nog) Magento 1.9 platform de structuur anders opgezet en als een multistore inrichting opgeleverd. Vervolgens is er een service opgericht waarbij een vakhandelaar een ‘eigen’ webshop via Autostyle kon afnemen tegen een vast bedrag per maand en met zijn eigen front-end. Het technische beheer en de front-end aanpassingen zaten in het vaste maand bedrag opgenomen.

Momenteel draait het platform met 243 ‘webshops’. This Site up heeft hier geadviseerd in de inrichting, het distributiemodel en de opzet van de serviceafdeling e-commerce.