Het heeft even geduurd en het was ook wel hard nodig, maar 17 oktober jl. ging dan eindelijk de nieuwe website van de Belcompany de lucht in.
Ik heb het genoegen gehad om hier vier maanden als e-commerce manager ad-interim aan te mogen werken en ik kan u melden, dit was geen makkelijke klus.
Los van de traditionele sceptische houding binnen de retail omtrent ‘nieuwe webomgevingen’, was daar ook nog de plotselingen aankondiging van de overname door Vodafone die het geheel in een ander daglicht stelde.
Maar eerlijk is eerlijk, het team van de webstudio binnen Belcompany heeft de boel snel weer opgepakt en is met 100% inzet verder gegaan met ontwikkelen.
Wat is er dan nu zo bijzonder aan deze nieuwe site? De manier van denken en de wijze van klant benadering is toch wel even wat anders dan we gewoon zijn in de online telecommarkt. Traditioneel worden de zgn ‘salesfunnels’ veelal propositie gedreven ingericht en wordt de bezoeker direct bij binnenkomst overladen met product informatie waar hij (nog) niet om gevraagd heeft. Om vervolgens zelf te moeten gaan uitzoeken wat hij dan nodig heeft en wat het beste bij hem past.
Belcompany gooit dit radicaal overboord en geeft haar payoff ”verstaat je als geen ander” ook online invulling.
De ‘funnels’ op de nieuwe site zijn volledig ingericht op zorgvuldig geanalyseerde doelgroepen. De drie gedefinieerde en gepersonaliseerde doelgroepen zullen de bezoeker vervolgens aan de hand nemen en middels een verfijnt vraag en antwoord spel naar een propositie leiden die op dat moment het best bij de genomen keuzes past. Hiermee de keuze stress zorgvuldig proberen te vermijden of zelfs helemaal weg te nemen. Ease of Mind!
In feite zegt Belcompany; “Als je dit bent, en dit je behoeften zijn, dan zijn dit gewoon de drie beste toestellen met bijhorend abonnement”. Simpel en doeltreffend.
Nu maar afwachten of deze voortschrijdende visie van de e-commerce afdeling ook zijn vruchten zal gaan afwerpen. Maar feit is dat de site wel mooi geworden is en dat Belcompany wederom laat zien innovatie niet uit de weg te gaan. Ook niet online!
Groet, Marcel Vermeulen
Als derde shop op het platform is nu de webshop MiniSpeakerShop.nl operationeel.
